芒果经典
谁能想到，这个看起来酷炫的家伙，竟成了我接下来半年噩梦的开始。
第一次断网发生在某个周二的晚上。我正在开视频会议，突然屏幕卡住，同事的声音变成机械的拖长音。起初我以为是网络波动，重启路由器后确实恢复了。可从那以后，断网就像个不请自来的客人，来得越来越频繁。
最让人抓狂的是它的毫无规律。有时候是晚上八点追剧正到精彩处，画面突然显示“网络连接失败”；有时候是凌晨写稿子，刚思如泉涌，网页就打不开了；最要命的是和父母视频通话时，刚看到妈妈的笑脸，画面就定格了，再连上时，能看出他们脸上的担忧：“孩子，你那边网络是不是不太好？”
我开始尝试各种办法。第一次断网，我拔掉电源等了一分钟再插上——这是二十年来修电脑养成的条件反射。路由器指示灯像喘了口气般重新闪烁，网络恢复了十分钟。第二次，我把它所有的接口都重新插了一遍，网线、电源线，确保每根都插得紧紧的。有那么两三天，它确实安分了些，我天真地以为问题解决了。
直到那个周末的下午，它在一个小时内断了四次。我坐在路由器面前，看着那些闪烁的指示灯，突然觉得很无力。这个小小的黑盒子，它明明就在那里，却像有自己的脾气，高兴时让你上网，不高兴时就彻底罢工。
我给客服打了第一个电话。客服小姑娘声音很甜，例行公事地让我提供订单号，然后开始标准流程的指导：“您试过重启吗？”“恢复出厂设置试过了吗？”“更新固件呢？”我像个听话的学生，一一照做。每次按照客服说的方法操作后，路由器会好上一两天，就像病人吃了止痛药，药效一过，老毛病又犯了。
在这个过程中，我发现了路由器断网的一些“规律”——如果用手机看高清视频，大概半小时就会断；如果只是微信聊天，能撑两三个小时；下雨天断得更频繁；还有，它特别讨厌我同时使用多台设备。我家也就三台手机、一台平板、一台电脑，这算什么高负荷？
第二次联系客服时，我要求换货。这次是个男客服，他耐心听我描述了情况，然后说需要提供断网的证据。“您需要有断网时的截图，或者视频证据。”这让我哭笑不得——网络都断了，我怎么截图？怎么上传视频？最后我们达成的方案是，我连续记录一周的断网情况，包括具体时间、持续时间、正在进行的操作。
那七天，我活得像网络监测员。手机备忘录里记满了：“19:33，看直播时断网，持续3分钟”“21:15，下载文件时断网，需手动重启”“周日14:20，无故断网，5分钟后自动恢复”……看着这些记录，我突然觉得很悲哀——我花钱买路由器是为了享受网络，现在却成了它的保姆。
证据提交后，客服同意换货。我精心打包，把它寄回商家，心里期待着新路由器会不一样。等待的那几天，我用手机开热点续命，流量超标被扣了五十多块。
新路由器到了，和原来那个长得一模一样。我小心翼翼地接上线，虔诚得像在完成某种仪式。开头三天，相安无事。就在我准备写评价表扬换货服务时，熟悉的断网又来了。那一刻，我的心沉到谷底——不是个别质量问题，是这批产品可能都有缺陷。
我开始上网搜索，发现有很多用户反映类似问题。在某个贴吧里，有个帖子描述的情况和我一模一样，底下一百多条回复都在说“我也是”。有人说是散热问题，有人说是固件bug，还有人说是用的廉价芯片。看着这些陌生人的遭遇，我既感到安慰——原来不是我一个人倒霉，又觉得愤怒——明明有缺陷的产品，为什么还在卖？
这期间，我养成了很多奇怪的习惯：不敢在晚上八点到十点这段“高峰时段”下载大文件；开重要视频会议前必先重启路由器；手机永远开着4G作为备用网络；甚至能凭感觉预判什么时候会断网——“现在网速有点卡，估计快断了”。
最让我难过的是有一次，多年未见的老同学从国外回来，我们约好晚上视频。我提前一小时就重启了路由器，关掉了所有其他设备，只留一台电脑。视频接通的那一刻，我们都很激动。可就在她给我看她在国外生的二胎宝宝时，画面卡住了。我疯狂刷新，重启路由器，再连上时，对话框里她留下一句：“可能你网络不太好，下次再聊吧。”那个“下次”，至今还没有到来。
我决定最后试一次。第三次联系客服，我直接要求退货。这次客服没有太多为难，可能是我的记录太详细，也可能是他们心知肚明这产品有问题。他们同意了退货，但要求我承担运费，理由是“已超过七天无理由退换期”。我二话没说就答应了，只想尽快结束这场折磨。
打包时，我看着这个折磨了我半年的黑盒子，心里百感交集。它看起来还是那么新，六根天线依然挺拔，可我知道，它从来没有真正做好过它的本职工作。
现在，我用的是朋友推荐的一款老牌路由器，价格贵了些，样子朴实无华。它已经连续工作了两个多月，没有断过一次网。有时候夜深人静，我还会下意识地去看一眼指示灯，确认网络是否正常。这种条件反射，大概还需要很长时间才能消失。
这次经历让我明白，有些东西真的不能贪便宜。路由器这种东西，它不像衣服鞋子，不喜欢可以不穿。它是通往另一个世界的通道，当这个通道时断时续，你的生活也会跟着支离破碎。现在的我，宁愿多花点钱买个踏实，毕竟，稳定的连接，本身就是无价的。
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