芒果经典
记得刚入行时，我以为画原型就是画线框图，把该有的功能都摆上去就行。直到做了第一个正式项目——一个外卖App。我按照功能逻辑把页面排得明明白白，下单流程一步接一步，自认为清晰极了。结果用户测试时，一位阿姨拿着手机茫然地问我：“姑娘，这个‘确认支付’按钮怎么一会儿灰一会儿亮？我想付款都点不了。”
那一刻我才明白，我画的不是线条和方框，而是人与人之间的理解。
最让我难忘的是去年设计的那个医疗预约系统。为了真正理解用户，我去了几家医院实地观察。在挂号大厅，我看到一位老爷爷戴着老花镜，手指颤抖地在自助机上操作。他每点一下都要低头凑近屏幕仔细辨认，生怕按错了。旁边队伍移动得很慢，后面的人不时催促，他越来越紧张，额头都冒汗了。
那天回家后，我把自己设计的原型在手机上调成了最小字号，然后尝试单手指操作。仅仅三分钟，我的手腕就酸了，眼睛也开始疲劳。而那位老爷爷，可能需要每天面对这样的界面。
从那天起，我画每一个按钮都会问自己：如果是我爷爷奶奶用，他们能找到吗？如果是在拥挤的地铁上单手操作，方便点击吗？如果眼睛不太好，能看清楚吗？
做原型设计久了，会养成一些“职业病”。和朋友吃饭时，我会不自觉地观察他们怎么用手机点餐；坐地铁时，会注意周围的人是如何刷票进站的；就连在家看电视，都会研究遥控器的按键布局合不合理。这些观察慢慢变成了我设计时的本能。
有一次设计一个音乐App的播放界面，团队里都在讨论要不要加个很酷的波形动画。确实很炫，但我想起了在地铁上见过的场景——很多人都是在通勤路上听歌，如果这个动画太花哨，在晃动的车厢里会不会让人头晕？最后我们选择做一个简洁的版本，把最重要的播放控制做得更大更清晰。上线后，用户反馈说这个界面“用起来很舒服”，虽然他们说不清为什么舒服，但我知道，那是因为我们在画原型时，心里装着的是真实的使用场景。
画原型最难的，其实不是技术，而是共情。你要暂时忘记自己是个设计师，忘记那些设计规范和技术限制，真正站在用户的角度去感受。有时候我会闭上眼睛，想象自己是个刚下班疲惫不堪的上班族，或者是个对智能手机不太熟悉的老年人，然后凭感觉在屏幕上摸索——哪里应该有个返回键？最重要的功能是不是在最顺手的位置？
这种换位思考让我收获了很多温暖的时刻。曾经有个用户给我们发邮件，说我们设计的读书App让他视力不好的母亲重新爱上了阅读，因为字体足够大，翻页操作简单。读着那封邮件，我忍不住哭了。那一刻觉得，所有的纠结和反复修改都值得。
现在，每当我开始画一个新的原型，都会先问自己几个问题：这个功能为谁设计？他们在什么场景下使用？当时的心情可能是怎样的？这些问题没有标准答案，但问与不问，做出的设计完全不同。
屏幕上的购物车界面还在等着我。我把那个一直觉得不对劲的“删除商品”图标从右上角移到了商品旁边，并且加大了点击区域。因为我知道，当用户想要删除某件商品时，不应该需要小心翼翼地瞄准一个小图标。
保存设计稿，关掉电脑。明天用户测试时，这个细微的调整可能没有人会特别注意，但我知道，有人会因此少一次误操作，少一点 frustration。这就够了。在这个数字产品无处不在的时代，好的交互设计应该是无声的关怀，它不张扬，却能让每一个普通人的生活稍微轻松那么一点点。而画原型图，就是我把这种关怀具象化的方式——每一次点击、每一次滑动，都是我在对未知的你说：我懂你。
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